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Envio gratuito e devoluções gratuitas em tudo
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Termos de Vendas

 

Geral 

Os Termos de Vendas a seguir aplicamse a qualquer encomenda online que efetuar à Rakuten Kobo Inc. (“Kobo”, “nós” ou “nos”), localizada em 135 Liberty Street, Suite 101, Toronto, Ontario, Canada M6K 1A7. Leia os Termos atentamente. Ao efetuar uma encomenda, reconhece que leu e concorda em ficar vinculado por estes Termos de Vendas, incluindo os termos e políticas adicionais indicados no presente documento. 

A Kobo reservase o direito de alterar qualquer parte destes Termos. É responsabilidade do utilizador verificar se foram feitas alterações aos Termos periodicamente. 

Poderá ter outros direitos ao abrigo de leis de proteção do consumidor da jurisdição da sua compra ou, caso seja diferente, de residência, os quais poderão variar de jurisdição para jurisdição, em cujo caso esta Garantia Limitada não afeta esses direitos, na medida em que os mesmos possam não estar limitados, nos termos da lei, aos direitos indicados no presente documento. 

 

Compras 

Para escolher bens e efetuar uma compra, deverá ter um navegador atualizado e os cookies e o JavaScript ativados. 

Quando comprar o seu eReader e/ou acessórios, serlheá cobrado o valor total da sua encomenda (acrescido dos impostos aplicáveis) no cartão de crédito fornecido. Ao concluir a transação, aceita receber uma fatura eletrónica. 

A Kobo aceita pagamentos com Visa, MasterCard e Paypal. A Kobo reserva-se o direito de rejeitar todos e quaisquer certificados de isenção fiscal. 

A Kobo reservase o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de qualquer pessoa, por qualquer motivo, em qualquer altura antes do envio, incluindo depois de a encomenda ter sido feita, quer tenha sido confirmada ou não. Podemos tentar notificálo ao entrar em contacto pelo email e/ou número de telefone fornecido no momento em que a encomenda foi efetuada se toda ou parte da sua encomenda for cancelada, ou se forem necessárias mais informações para concluir e aceitar a sua encomenda. Não teremos qualquer responsabilidade perante o cliente na eventualidade de tal cancelamento. 

 

Estado da encomenda 

A Kobo irá confirmar a sua compra enviando-lhe por e-mail uma confirmação de encomenda que indica os dados da sua encomenda, o número de identificação da sua encomenda e a confirmação de que o pagamento foi efetuado à Kobo e que o seu cartão de crédito foi cobrado em conformidade. Depois de a sua encomenda sair do armazém da Kobo, esta irá enviar-lhe um segundo e-mail com informações sobre como acompanhar a entrega da sua encomenda. 

No caso de quaisquer dúvidas ou preocupações relativas à sua compra ou à respetiva entrega, consulte a nossa página de Envios e Devoluções, a página de Perguntas frequentes ou entre em contacto com o Apoio ao cliente através do Centro de Ajuda da Kobo. 

 

Entrega 

A sua encomenda ser-lhe-á entregue normalmente no prazo de 5 a 10 dias após a data da compra. A entrega será efetuada por transporte terrestre padrão. 

Se uma encomenda não puder ser entregue devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas por si, então a encomenda será devolvida à Kobo. Se uma encomenda não puder ser entregue devido a indisponibilidade na morada de entrega ou recusa à porta, a encomenda será devolvida à Kobo e todos os encargos de entrega incorridos serão cobrados ao cliente. 

Procuramos entregar as encomendas a tempo, mas não podemos garantir a entrega atempada devido a limitações, incluindo a condições climatéricas extremas, verificação de crédito, encomenda de artigos incompatíveis (p. ex., Libra 2 com acessório Nia) e morada incorreta. 

 

Cancelamentos 

Se pretender cancelar a sua encomenda até 8 horas após a compra, consulte a página de Estado da encomenda para cancelar a sua encomenda. 

 

Devoluções 

Se não ficar satisfeito com o seu eReader e/ou acessório adquirido através de ca.kobobooks.com, dispõe de trinta (30) dias seguidos após a data da compra para devolver o eReader à Kobo. Terá de devolver os artigos no seu estado original, juntamente com o comprovativo de compra para o endereço especificado pela Kobo e fornecernos um número de seguimento. Após a receção do eReader e/ou acessório devolvidos, a Kobo irá reembolsar o custo do eReader e/ou acessório para o cartão de crédito usado na altura da compra.  

Para obter mais informações, consulte a nossa página de Envios e Devoluções. 

 

Proteção de dados 

Toda a informação fornecida por si será processada em conformidade com a Diretiva 95/46/CE sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Poderá encontrar mais informações sobre a natureza, âmbito e objetivo da recolha, tratamento e utilização de dados pessoais na nossa Política de privacidade. 

 

Informação na página da Internet 

Tentamos garantir que a informação nesta página é exata. Contudo, não nos responsabilizamos por quaisquer erros, omissões ou inexatidões e não devemos ser vinculados a informações contidas na página da Internet incluindo, sem limitações, informações sobre preços, exceto as exigidas por lei. 

 

Garantia e Ajuda 

Se tiver problemas com o seu eReader, consulte o Centro de Ajuda da Kobo para resolver o problema. Se, no período de garantia, a questão não puder ser resolvida, pode trocar o seu eReader com defeito, em conformidade com a garantia da Kobo. A mesma garantia é fornecida tanto para eReaders novos como para eReaders recondicionados certificados. A Kobo irá pedir uma cópia do seu recibo, caso apresente uma reclamação de garantia relativamente ao seu eReader. Pode encontrar informações sobre a garantia na nossa página de Documentos de apoio.