Termos de Venda: eReaders e Acessórios

Compras

Para escolher bens e efetuar uma compra deverá ter um navegador atualizado e os cookies e o JavaScript ativados.

 Ao clicar no botão "Pagar agora" poderá comprar os bens no carrinho de compras. Ao comprar o(s) seu(s) eReader(s) e/ou acessórios, ser-lhe-á cobrado o valor total da sua encomenda (acrescido dos impostos aplicáveis e encargos de envio) no cartão de crédito fornecido. Ao concluir a transação, aceita e concorda receber uma fatura eletrónica.

 A Kobo aceita pagamentos com Visa, MasterCard e Paypal. A Kobo reserva-se o direito de rejeitar todos e quaisquer certificados de isenção fiscal.

 Estado da encomenda

A Kobo irá confirmar a sua compra enviando-lhe por e-mail uma confirmação de encomenda que indica os dados da sua encomenda, o número de identificação da sua encomenda e a confirmação de que o pagamento foi efetuado à Kobo e que o seu cartão de crédito foi cobrado em conformidade. Depois de a sua encomenda sair do armazém da Kobo, esta irá enviar-lhe um segundo e-mail com informações sobre como acompanhar a entrega da sua encomenda. Para quaisquer perguntas ou dúvidas relativamente à sua compra ou à entrega, consulte a secção de Perguntas Frequentes ou contacte o apoio ao cliente da Kobo (http://pt.kobo.com/help).

 Entrega

Será aplicado o custo de entrega padrão a todas as encomendas. A Kobo não envia para apartados postais e necessita de uma morada postal para a entrega.

 A sua encomenda ser-lhe-á entregue normalmente no prazo de 7 a 10 dias úteis após a data da compra, com exceção das pré-encomendas. Todas as entregas serão efetuadas por transporte terrestre padrão.

 Depois de duas tentativas de entrega sem sucesso por motivos da sua responsabilidade, a Kobo tem o direito de anular a encomenda.  O pedido será então devolvido à Kobo e ser-lhe-ão cobrados todos os encargos de entrega incorridos.

 Cancelamentos

Tem 14 dias para cancelar a sua encomenda sem ter de apresentar qualquer justificação. O período de cancelamento termina 14 dias depois do dia em que os bens tenham sido fisicamente adquiridos por si ou por terceiros (sem ser a transportadora) indicados por si. De forma a exercer o seu direito ao cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão de cancelamento através de uma declaração inequívoca, como poderá ser o caso de uma carta enviada por correio, fax ou e-mail, e devolvendo-nos os bens que lhe tenham sido entregues (para mais informações, consulte a secção Devoluções). Poderá usar o modelo de formulário de resolução (apresentado sob a mesma forma do modelo de formulário estatutário referido no Artigo 30.1 da Lei dos Direitos do Consumidor), que pode ser encontrado no Anexo (http://pt.kobobooks.com/pages/anexo) destes Termos de vendas, mas que não é obrigatório. Para cumprir o prazo de cancelamento, terá de enviar a sua comunicação relativamente ao cancelamento antes de o período de cancelamento ter terminado.

 Se cancelar uma encomenda dentro do período de cancelamento, a Kobo deverá reembolsar sem demora o valor de compra, incluindo o envio e entrega, num prazo não superior a 14 dias a partir do dia em que tenhamos confirmado que os bens nos foram devolvidos. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.

 Contacte o centro de apoio ao cliente da Kobo para informações relacionadas com as devoluções (http://pt.kobo.com/help).

 Devoluções

Quando fizer um cancelamento deverá notificar o centro de apoio ao cliente (http://pt.kobo.com/help) da sua intenção de devolver os bens antes de os enviar. Depois de ter notificado o centro de apoio ao cliente sobre a sua intenção de cancelar a sua encomenda, terá de devolver os bens na sua condição original no prazo de 14 dias depois da sua notificação de cancelamento, devendo enviar-nos um número de seguimento. Isto permite-nos seguir os bens de forma rápida e eficiente.

 Devolução dos bens entregues dentro do período de cancelamento:

Terá de pagar pelo envio de devolução. O custo do envio de devolução poderá variar, dependendo do país onde estiver. Estima-se que o custo máximo seja de aproximadamente 16,00 euros.

 Devolução do(s) eReader(s) defeituoso(s) após a entrega:

Tem o direito de devolver o(s) eReader(s) que lhe foi entregue caso o mesmo esteja avariado ou caso não se encontre em conformidade com a sua encomenda, se o tiver recebido dentro do período da garantia. No caso de a sua queixa se justificar, pagaremos os custos de envio e de devolução.

 Contacte o centro de apoio ao cliente da Kobo para informações sobre devoluções (http://pt.kobo.com/help).

 Proteção de dados

Toda a informação fornecida por si será processada em conformidade com a Diretiva 95/46/CE sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Poderá encontrar mais informações sobre a natureza, âmbito e objetivo da recolha, processamento e utilização de dados pessoais na nossa política de privacidade em (https://pt.kobo.com/privacypolicy).  

Informação na página da Internet

Tentamos garantir que a informação nesta página é exata. Contudo, não nos responsabilizamos por quaisquer erros, omissões ou inexatidões e não devemos ser vinculados a informações contidas na página da Internet incluindo, sem limitações, informações sobre preços, exceto as exigidas por lei.

 Garantia e Ajuda

Se detetar problemas com o(s) seu(s) eReader(s), contacte o centro de apoio ao cliente da Kobo para resolver a questão (http://pt.kobo.com/help). Se, no período de garantia, a questão não puder ser resolvida, pode trocar o seu eReader com defeito, em conformidade com a garantia da Kobo. A Kobo irá pedir uma cópia do seu recibo, caso apresente uma reclamação de garantia relativamente ao seu eReader. As informações de garantia encontram-se em http://pt.kobo.com/userguides